Em alguns casos, quando da tentativa de login no SIFES, sistema do Novo Fies, é exigido o código autenticador. Tal solicitação ocorre porque, em algum momento, o usuário acessou uma aplicação que exigia o uso do código OTP (código PIN que é válido apenas para uma sessão de login ou transação).

A Caixa Econômica Federal respondeu à solicitação do Semesp e informou que o usuário poderá efetuar a exclusão do código OTP no link https://login.caixa.gov.br/regotp/reset.

Atenção:

1. Caso o usuário acesse outro sistema com o código OTP, o SIFES voltará a solicitar autenticação novamente. 2. Caso o usuário não lembre da senha cadastrada, deverá entrar em contato com a Central (0800 726 0104 e 3004 1104) e solicitar a exclusão do perfil para novo cadastramento.