A Resolução 24 do CG-FIES permitiu o parcelamento da coparticipação em atraso na fase de utilização.
Em caso de problemas do aluno na navegação e comandos do reparcelamento, estes devem ser esclarecidos por meio do 0800 726 0104 pelo próprio estudante. A Caixa informa que está recebendo questionamentos das IES sobre comandos que são dos estudantes e, nesses casos, a solução deve ser buscada pelo 0800.
A Caixa disponibilizou uma série de materiais para esclarecer as dúvidas das IES:
Confira comunicado sobre principais dúvidas das IES
Confira manual de acesso ao estudante
Confira manual de acesso às IES
Confira doc com perguntas e respostas sobre a coparticipação
