O Semesp enviou ofício, nesta quarta, 31 de março, para a Caixa Econômica Federal solicitando, diante de várias reclamações de instituições de ensino superior, que o atendimento das demandas das IES referentes ao Novo FIES seja de exclusiva responsabilidade do Agente Financeiro, com a criação de um canal direto, sem que o mesmo passe pelo Agente Operador. O objetivo é que as respostas sejam mais ágeis e feitas por quem é responsável pelas mesmas.