O Semesp enviou ofício para a Caixa Econômica Federal sobre a abertura de demanda pelas IES por meio do canal regional para atendimento do Novo Fies. No ofício, o Semesp solicita que o atendimento das demandas cuja vinculação seja diretamente com o Agente Financeiro (amortização de valores a serem devolvidos pelas IES, coparticipação – créditos e relatórios, reparcelamento de coparticipação, relatório de inadimplência, pausa etc.) seja de exclusiva responsabilidade deste com a criação de canal direto para tanto, sem que o mesmo passe por intermediação no Agente Operador. Dessa forma, as respostas serão mais ágeis e feitas por quem é responsável pelas demandas.