A Caixa enviou comunicado informando sobre suas canais de atendimento para estudantes, mantenedoras e IES referentes ao Novo FIES.

Os estudantes devem ser orientados, quando necessário, a entrar em contato com a CAIXA pelos telefones 3004 1104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 726 0104 (demais localidades).

Para as IES e mantenedoras, além da central telefônica, a CAIXA ampliou desde 2018 as unidades de atendimento para Mantenedoras e IES, contando atualmente com 52 unidades de atendimento em todas as UF, que devem ser contatadas por e-mail, conforme unidade de vinculação, para o esclarecimento de dúvidas, solicitações e agendamento de atendimento presencial.

Estas unidades atendem exclusivamente Mantenedoras e IES e devem ser contatadas pelos e-mails listados no comunicado na íntegra, informando o nome do responsável, e-mail de contato e telefones fixo e celular.